Preguntas frecuentes
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Consulta nuestras guías de vídeo paso a paso en YouTube : https://www.youtube.com/@aero_gain
Específico del producto
Placa BTA
¿Qué sistema BTA o configuración de reposabrazos es adecuado para mi bicicleta?
Si buscas hidratación entre los brazos, empieza con nuestro sistema BTA. Elige reposabrazos altos para mayor sujeción o reposabrazos UCI para competición. La placa de montaje correcta depende del espacio entre las extensiones: la mediana se adapta a distancias de 50 a 148 mm, la ancha a distancias de 148 a 198 mm y la extra ancha a distancias de tornillos superiores a 198 mm.
¿Es posible instalar sus productos utilizando mi placa de montaje existente?
Sí, siempre que su placa de montaje actual coincida con el espaciado de los orificios de los pernos utilizados por nuestros sistemas y copas de apoyabrazos.
¿Cómo elijo entre placas de montaje BTA medianas, anchas y extra anchas?
Mida la distancia entre los pernos de centro a centro en sus extensiones:
- Mediano: 50–148 mm
- Ancho: 148–198 mm
- Extra ancho: más de 198 mm
Espaciador BTA
¿Puedo utilizar su sistema BTA con un ángulo de 10°, 15° o 20° en mi cabina?
Sí. Para mantener las botellas niveladas al inclinar las extensiones, ajuste el ángulo del espaciador (10°, 15° o 20°) a la inclinación de la cabina. También disponemos de ángulos personalizados bajo pedido.
¿Las botellas permanecerán horizontales con mi soporte de montaje en ángulo?
Sí, siempre que haga coincidir el ángulo del espaciador con el ángulo del soporte de montaje, las botellas permanecerán horizontales y seguras.
¿Puedo montar un portabidón encima del espaciador recto BTA?
Sí. Todos los espaciadores AeroGain BTA, ya sean rectos o desplazados, están diseñados para permitir el montaje de un portabotellas estándar de forma segura en la parte superior.
¿Sus espaciadores BTA vienen en diferentes alturas y ángulos?
Sí. Ofrecemos espaciadores de 70 mm y 90 mm de altura como estándar. Las opciones de inclinación incluyen recta, 10°, 15° y 20°. Alturas y ángulos personalizados disponibles bajo pedido.
¿Cómo mido la altura correcta del espaciador?
Si va a reemplazar un espaciador existente, busque las marcas en la parte superior. Si compra una configuración nueva, simplemente elija 70 mm o 90 mm según sus necesidades de ajuste. Hay alturas personalizadas disponibles.
¿Puedo mezclar diferentes espaciadores BTA para lograr un ajuste personalizado?
No. Recomendamos seleccionar un solo espaciador que cumpla con la altura e inclinación requeridas en lugar de apilar varios espaciadores.
¿Hay alguna marca en el espaciador?
Sí. La altura y el ángulo de inclinación de cada espaciador están grabados o impresos en la superficie superior para una fácil identificación.
¿Cual es la altura del sistema BTA de doble botella?
La altura predeterminada del sistema de doble botella es de 95 mm. Contáctenos si necesita una altura diferente.
Apoyabrazos
¿Los apoyabrazos se adaptarán a mi bicicleta?
Nuestros productos están diseñados para ser compatibles con una amplia gama de bicicletas y manillares aerodinámicos. Para más información, consulte la descripción del producto o contáctenos directamente si tiene alguna duda.
¿Los apoyabrazos High-Sided son legales según la UCI?
Ofrecemos dos versiones de apoyabrazos de lados altos: la versión de 124 mm cumple con las normas UCI para competir según las reglas UCI, mientras que la versión de 140 mm no es legal para UCI y está diseñada para brindar el máximo soporte fuera de las restricciones UCI.
¿Puedo cambiar los apoyabrazos Tri por unos legales según la UCI en un paquete?
Sí. Si prefieres apoyabrazos homologados por la UCI, simplemente deja una nota al finalizar la compra y los cambiaremos antes del envío.
Otro
Pedidos y envíos
¿Cuándo recibiré mi pedido?
- UE: 2–5 días laborables.
- Reino Unido y EE. UU.: 5 a 10 días hábiles.
- Asia y Australia: 5 a 12 días hábiles.
Se proporciona seguimiento una vez que se envía su pedido.
¿Cuales son los costos de envio?
Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en pedidos superiores a 200 €. Los gastos de envío para pedidos inferiores dependen de tu ubicación y se muestran al finalizar la compra.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Se le enviará automáticamente un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su pedido.
¿Puedo combinar artículos en un solo envío?
Sí. Todos los artículos de un mismo pedido se envían juntos. Si realiza varios pedidos muy juntos, contáctenos e intentaremos combinarlos.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los gastos de envío y los plazos de entrega se muestran al finalizar la compra.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Sí, si tu pedido aún no se ha enviado, contáctanos de inmediato para cambiarlo o cancelarlo.
Pagos y pagos
¿Puedo pagar mediante transferencia bancaria?
Sí. Contáctanos antes de realizar tu pedido si deseas pagar mediante transferencia bancaria. De lo contrario, aceptamos tarjetas de crédito y PayPal en línea.
¿Ofrecen descuentos por paquetes?
Sí. Disponemos de paquetes con descuento o contáctanos si deseas crear una combinación personalizada.
¿Puedo solicitar una configuración personalizada?
Sí. Agregue una nota durante el pago y personalizaremos su pedido en consecuencia antes del envío.
¿Admiten pedidos al por mayor o en equipo?
Sí. Ofrecemos soporte especial y descuentos para pedidos al por mayor o en equipo. Contáctanos para solicitar un presupuesto.
Durabilidad y soporte
¿De qué están hechos los productos?
Todos los productos AeroGain se imprimen utilizando un compuesto de fibra de carbono y policarbonato altamente duradero para brindar resistencia y confiabilidad.
¿El sistema BTA es lo suficientemente fuerte para dos botellas de 975 ml?
Sí. Nuestro sistema está diseñado para contener dos botellas de 975 ml sin tambalearse, incluso en carreteras en mal estado.
¿El soporte de la botella se mantendrá estable durante recorridos o carreras difíciles?
Sí. Nuestros sistemas se prueban exhaustivamente en condiciones de carrera reales para lograr la máxima estabilidad.
¿Sus productos están probados para su uso en triatlón y contrarreloj?
Sí. Todos los componentes AeroGain están diseñados específicamente para carreras de alto rendimiento.
¿Puedo enviar fotos de mi configuración para obtener recomendaciones?
Generalmente no es necesario, pero si tiene una configuración única, enviar fotos puede ayudarnos a brindarle una mejor asistencia.
¿Dónde puedo encontrar guías de instalación?
Encontrará enlaces a las guías en la página de cada producto. Contáctenos si necesita ayuda adicional.
¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso?
Contáctenos inmediatamente a través del chat del sitio web y le ayudaremos a resolverlo.
Contacto
¿Cómo puedo contactarte?
Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento a través del siguiente formulario o en info@aero-gain.com