Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
🎥 ¿Necesitas ayuda para montar tu producto?
Mira nuestras guías en vídeo paso a paso en YouTube — https://www.youtube.com/@aero_gain
Por producto
Placa BTA
¿Qué sistema BTA o montaje de reposabrazos es el adecuado para mi bici?
Si buscas hidratación entre los brazos, empieza por nuestro sistema BTA. Elige los High-Sided Armrests para más apoyo, o los UCI Armrests si compites conforme a la normativa UCI. La placa de soporte correcta depende de la separación de tus acoples: Medium encaja de 50 a 148mm, Wide de 148 a 198mm, y Extra Wide para distancias entre tornillos de más de 198mm.
¿Puedo instalar vuestros productos con mi placa de soporte actual?
Sí, siempre que tu placa de soporte actual coincida con la separación de orificios que usan nuestros reposabrazos y nuestros sistemas.
¿Cómo elijo entre las placas de soporte BTA Medium, Wide y Extra Wide?
Mide la distancia entre tornillos, de centro a centro, en tus acoples:
• Medium: 50–148mm
• Wide: 148–198mm
• Extra Wide: más de 198mm
Espaciador BTA
¿Puedo usar vuestro sistema BTA con un ángulo de 10°, 15° o 20° en mi cockpit?
Sí. Para que los bidones queden nivelados cuando tus acoples están inclinados, iguala el ángulo del espaciador (10°, 15° o 20°) a la inclinación de tu cockpit. También hacemos ángulos a medida bajo petición.
¿Los bidones quedarán horizontales con mi elevador angulado?
Sí: mientras iguales el ángulo del espaciador al de tu soporte, tus bidones quedarán horizontales y bien sujetos.
¿Puedo montar un portabidón encima del espaciador BTA recto?
Sí. Todos los espaciadores BTA de AeroGain, rectos u offset, están diseñados para montar encima un portabidón estándar con seguridad.
¿Vuestros espaciadores BTA vienen en distintas alturas y ángulos?
Sí. De serie ofrecemos espaciadores de 70mm y 90mm de altura. Las opciones de inclinación son recto, 10°, 15° y 20°. Hacemos alturas y ángulos a medida bajo petición.
¿Cómo mido la altura de espaciador correcta?
Si vas a sustituir un espaciador existente, busca las marcas en la parte superior del actual. Si compras un montaje nuevo, elige 70mm o 90mm según tus necesidades de ajuste. También hacemos alturas a medida.
¿Puedo combinar distintos espaciadores BTA para lograr un ajuste a medida?
No. Recomendamos elegir un único espaciador que cumpla con la altura y la inclinación que necesitas, en lugar de apilar varios.
¿El espaciador lleva alguna marca?
Sí. La altura y el ángulo de inclinación de cada espaciador van grabados o impresos en la superficie superior para identificarlos fácilmente.
¿Cuál es la altura del sistema BTA de doble bidón?
La altura por defecto del sistema de doble bidón es 95mm. Escríbenos si necesitas otra configuración de altura.
Reposabrazos
¿Los reposabrazos encajarán en mi bici?
Nuestros productos están diseñados para ser compatibles con una amplia gama de bicis y acoples. Para todos los detalles, consulta la descripción del producto o escríbenos directamente si tienes dudas.
¿Los High-Sided Armrests son conformes a la normativa UCI?
Ofrecemos dos versiones del High-Sided Armrest: la de 124mm es conforme a la normativa UCI para competir bajo el reglamento UCI, mientras que la de 140mm no es conforme a la normativa UCI y está pensada para dar el máximo apoyo fuera de las restricciones UCI.
¿Puedo cambiar los reposabrazos Tri por los conformes a la normativa UCI en un pack?
Sí. Si prefieres los reposabrazos conformes a la normativa UCI, deja una nota al finalizar la compra y los cambiamos antes de enviarlo.
Otros
Política de devoluciones
¿Puedo devolver mi pedido?
Esperamos que te encanten tus productos Aerogain, pero si has cambiado de opinión puedes devolverlos en las siguientes condiciones:
-
Puedes devolver o cambiar cualquier artículo con el embalaje precintado y sin abrir en un plazo de 14 días desde su recepción.
-
Los artículos abiertos o montados no se pueden devolver.
-
Puedes elegir un reembolso (descontaremos el coste de envío original) o un cambio por otro artículo. Si optas por el cambio, te pediremos que cubras el envío del artículo nuevo.
-
Envía tu devolución a nuestra oficina de Copenhague, Dinamarca, y tramitaremos tu reembolso o cambio en cuanto recibamos y revisemos el artículo.
-
Los productos personalizados no se pueden devolver.
Escríbenos a info@aero-gain.com e incluye tu número de pedido y los artículos que quieres devolver. Después te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviarlos.
Pedidos y envíos
¿Cuándo recibiré mi pedido?
• UE: 2–5 días laborables.
• Reino Unido y EE. UU.: 5–10 días laborables.
• Asia y Australia: 5–12 días laborables.
Se facilita el seguimiento en cuanto sale tu pedido.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en pedidos superiores a 200 €. Para pedidos menores, los gastos dependen de tu ubicación y se muestran al finalizar la compra.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Te enviamos automáticamente un número de seguimiento por correo en cuanto sale tu pedido.
¿Puedo juntar varios artículos en un envío?
Sí. Todos los artículos de un mismo pedido se envían juntos. Si haces varios pedidos seguidos, escríbenos e intentaremos combinarlos.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, enviamos a todo el mundo. Los costes y plazos de entrega se muestran al finalizar la compra.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Sí, si tu pedido aún no ha salido. Escríbenos de inmediato para modificarlo o cancelarlo.
Pagos y compra
¿Puedo pagar por transferencia bancaria?
Sí. Escríbenos antes de pedir si quieres pagar por transferencia bancaria. Si no, aceptamos tarjeta de crédito y PayPal en la web.
¿Ofrecéis descuentos por packs?
Sí. Hay packs con descuento, o escríbenos si quieres crear una combinación a medida.
¿Puedo pedir una configuración a medida?
Sí. Añade una nota al finalizar la compra y personalizaremos tu pedido antes de enviarlo.
¿Aceptáis pedidos grandes o de equipo?
Sí. Ofrecemos atención y descuentos especiales para pedidos grandes o de equipo. Escríbenos para un presupuesto.
Durabilidad y soporte
¿De qué están hechos los productos?
Todos los productos AeroGain se imprimen en un composite de policarbonato y fibra de carbono muy duradero, para dar resistencia y fiabilidad.
¿Es el sistema BTA lo bastante resistente para dos bidones de 975 ml?
Sí. Nuestro sistema está diseñado para sujetar dos bidones de 975ml sin bailar, incluso en carreteras en mal estado.
¿El soporte de bidón se mantendrá estable en salidas duras o en carrera?
Sí. Nuestros sistemas se prueban a fondo en condiciones reales de competición para lograr la máxima estabilidad.
¿Vuestros productos están probados para triatlón y contrarreloj?
Sí. Todos los componentes de AeroGain están diseñados específicamente para competir al máximo nivel.
¿Puedo enviar fotos de mi montaje para que me aconsejéis?
Normalmente no hace falta, pero si tienes un montaje poco habitual, enviarnos fotos nos ayuda a asesorarte mejor.
¿Dónde encuentro las guías de instalación?
Las guías están enlazadas en cada página de producto. Escríbenos si necesitas más ayuda.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Escríbenos de inmediato por el chat de la web y te ayudaremos a resolverlo.
Contacto
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos en cualquier momento con el formulario de abajo.