Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución. 

Para poder devolverlo, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra. 

Para iniciar una devolución, puedes acceder a nuestro portal de devoluciones aquí.

Si se acepta tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución.

Daños y problemas
Si tienes un producto defectuoso, has recibido el producto equivocado en el envío, se ha roto rodando o no estás satisfecho de cualquier otra forma con el producto que has comprado, por supuesto lo sustituiremos sin coste. Puedes iniciar el proceso haciendo clic aquí

Excepciones / artículos no devolubles
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados). Escríbenos si tienes dudas o preguntas sobre tu artículo concreto. 

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.

Cambios
Si quieres cambiar un artículo por otra anchura, otro ángulo u otro artículo distinto, puedes devolver cualquier artículo y cambiarlo por otro producto haciendo clic aquí.

Reembolsos
Te avisaremos en cuanto hayamos recibido y revisado tu devolución, y te diremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o tu emisor de tarjeta también puede tardar un tiempo en procesar y abonar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, escríbenos a info@aero-gain.com.