Términos del servicio

AEROGAIN – TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 1/12/2025

1. Información general

Bienvenido a Aerogain ApS/Visti Graae Racing ApS («Aerogain», «nosotros» o «nuestro»).
Estos Términos del Servicio («Términos») rigen todas las ventas y el uso de nuestro sitio web https://aerogain.fr (el «Sitio») y los servicios relacionados (conjuntamente, los «Servicios»).

Al visitar nuestro Sitio o comprar en él, aceptas estos Términos, nuestra Política de privacidad y nuestra Política de reembolso. Si no estás de acuerdo, no uses nuestros Servicios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderte nuestros productos.

2. Pedidos

Tu pedido incluye únicamente los artículos indicados en tu confirmación de pedido.
Revisa tu confirmación con atención y escríbenos de inmediato si algún dato es incorrecto.

Todos los productos siguen siendo propiedad de Aerogain hasta que se haya recibido el pago íntegro.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluidos errores de precio o de pago o la sospecha de fraude.

No puedes copiar, reproducir, someter a ingeniería inversa ni facilitar nuestros productos a terceros para su duplicación o imitación.

3. Precios y pago

  • Los precios se muestran en EUR o en moneda local
  • Los precios incluyen IVA solo en la UE. Fuera de la UE pueden aplicarse IVA y aranceles de importación, que son responsabilidad exclusiva del comprador.
  • Nos reservamos el derecho a corregir errores de precio o a ajustar los precios en cualquier momento.
  • El pago debe completarse antes del envío mediante los métodos disponibles al finalizar la compra.

4. Entrega

  • Los plazos de entrega son solo estimaciones. No somos responsables de los retrasos causados por transportistas, aduanas o hechos ajenos a nuestro control.
  • El riesgo se transmite a ti en el momento en que la mercancía se entrega al transportista.

5. Devoluciones y desistimiento

Los consumidores pueden desistir de una compra en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.
Los artículos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados o fabricados a medida, incluidos los componentes ajustados individualmente o personalizados.

Para las instrucciones de devolución, consulta nuestra Política de reembolso.

6. Garantía y reclamaciones

  • Los consumidores disponen de una garantía de 24 meses frente a defectos de fabricación.
  • Los clientes empresa (B2B) disponen de una garantía de 12 meses, salvo acuerdo escrito en contrario.
  • La garantía no cubre:
    • Instalación incorrecta o uso indebido,
    • Modificaciones o alteraciones,
    • Desgaste normal por el uso,
    • Mantenimiento o limpieza insuficientes,
    • Uso no acorde con la finalidad prevista.

Las reclamaciones deben presentarse por escrito, con fotos y la referencia del pedido. Aerogain podrá, a su discreción, reparar, sustituir o reembolsar el producto defectuoso.

7. Responsabilidad

  • Aerogain no puede ser considerada responsable de daños, defectos, lesiones o pérdidas derivados de:
    • Instalación o uso incorrectos,
    • No seguir las instrucciones de instalación o mantenimiento,
    • La inadecuación del producto a la finalidad concreta del cliente,
    • La combinación con componentes que no sean de Aerogain.
  • Recomendamos encarecidamente que la instalación la realice un mecánico de bicicletas cualificado.
  • Responsabilidad máxima por cualquier reclamación: nunca excederá el importe pagado por el producto.
  • No somos responsables de daños indirectos, consecuenciales o incidentales, incluidos el lucro cesante, la interrupción de la actividad o los daños materiales.
  • Nada en estos Términos excluye la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales derivados de negligencia grave o dolo.

8. Responsabilidad por producto

La responsabilidad por producto de Aerogain se limita a la exigida por la Ley danesa de responsabilidad por productos.
No somos responsables de las pérdidas derivadas de un uso indebido o inseguro, ni de los daños a bienes distintos del propio producto entregado.

9. Fuerza mayor

Aerogain no será responsable de ningún incumplimiento o retraso causado por hechos ajenos a su control razonable, incluidos, entre otros: guerra, huelgas, restricciones gubernamentales, incendio, epidemias, ciberataques, interrupciones de la cadena de suministro o fenómenos meteorológicos extremos.
En tales casos, la entrega podrá aplazarse hasta que se restablezcan las condiciones normales. Si el retraso supera las 8 semanas, cualquiera de las partes podrá cancelar el pedido sin responsabilidad.

10. Shopify y servicios de terceros

Nuestra tienda funciona con Shopify Inc., que trata los datos y hace posible nuestro sistema de pago.
Shopify puede recoger y tratar ciertos datos personales según se describe en la Política de privacidad de Shopify.
No somos responsables del contenido ni de la exactitud de los sitios o servicios de terceros enlazados desde nuestro Sitio.

11. Privacidad y protección de datos

Solo recogemos y almacenamos los datos personales necesarios para tramitar tu pedido y comunicarnos contigo.
Los datos se almacenan de forma segura y no se comparten con terceros con fines de marketing sin tu consentimiento.
Consulta nuestra Política de privacidad para los detalles sobre el tratamiento de datos, las cookies y las preferencias de comunicación.

12. Propiedad intelectual

Todos los diseños, imágenes, textos, logotipos e información de producto de este Sitio son propiedad de Aerogain o de sus licenciantes.
No puedes reproducir ni distribuir ningún contenido sin nuestro permiso previo por escrito.

13. Exclusión de garantías

Todos los productos y servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, salvo lo indicado expresamente en estos Términos.
No garantizamos que el Sitio o los Servicios funcionen sin interrupciones ni errores.

14. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemnes a Aerogain, a Shopify y a sus respectivas filiales, directivos y empleados frente a cualquier reclamación o daño derivado de tu incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de nuestros productos.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley danesa, excluidos los principios de conflicto de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Cualquier controversia se someterá al Tribunal Municipal de Copenhague, Dinamarca.
Los consumidores de la UE también pueden usar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE en https://ec.europa.eu/odr.

16. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento.
A tu pedido se le aplica la versión publicada en nuestro sitio web en el momento de la compra.
Los cambios sustanciales se comunicarán cuando la ley lo exija.

17. Contacto

Aerogain ApS/Visti Graae Racing ApS
Marielundvej 30, 1, 2730 Herlev, Denmark

CVR: DK42777331
Correo: info@aero-gain.com
Sitio web: https://aero-gain.com