Politique de remboursement

Retours sous 30 jours
Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. L’article doit être inutilisé, dans l’état où vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine, et vous devez fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Comment effectuer un retour
Lancez votre retour sur notre portail de retour. Vous y payez les frais de retour et pouvez imprimer votre étiquette de retour immédiatement. Les articles renvoyés sans demande de retour sur le portail ne seront pas acceptés.

Articles défectueux, endommagés ou erronés
Si votre produit est défectueux, est arrivé endommagé ou n’est pas celui que vous avez commandé, nous le remplaçons sans frais. Lancez une réclamation ici.

Remplacement après chute
Si vous chutez et qu’un produit AeroGain casse, vous bénéficiez de 40 % de remise sur un produit similaire pour le remplacer. Écrivez à info@aero-gain.com avec votre numéro de commande et une photo de la pièce cassée. Une chute n’est pas un défaut : les dommages dus à une chute ne sont donc pas remplacés gratuitement.

Articles non retournables
Les produits sur mesure (commandes spéciales, articles ajustés individuellement ou personnalisés), les articles soldés et les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés. Contactez-nous si vous avez des questions sur un article en particulier.

Échanges
Pour échanger un article contre une autre largeur, un autre angle ou un autre produit, lancez l’échange sur le portail de retour.

Remboursements
Nous vous prévenons dès que nous avons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquons si le remboursement est accepté. Si c’est le cas, vous êtes remboursé automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrés. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut avoir besoin d’un peu plus de temps pour le traiter. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’acceptation de votre retour, contactez-nous à info@aero-gain.com.

Le délai de retour de 30 jours s’ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours, décrit dans nos Conditions générales de vente.