Conditions d’utilisation

AEROGAIN – CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 29/10/2026

1. Présentation
Bienvenue chez AeroGain ApS (« AeroGain », « nous », « notre »).
Les présentes Conditions générales (les « Conditions ») régissent toutes les ventes et l’utilisation de notre site https://aero-gain.com (le « Site ») et des services associés (ensemble, les « Services »).
En visitant notre Site ou en y effectuant un achat, vous acceptez ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de remboursement. Si vous ne les acceptez pas, merci de ne pas utiliser nos Services.
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme de commerce en ligne nous permettant de vous vendre nos produits.

2. Commandes
Votre commande comprend uniquement les articles indiqués dans votre confirmation de commande.
Vérifiez attentivement votre confirmation et contactez-nous immédiatement si une information est incorrecte.
Tous les produits restent la propriété d’AeroGain jusqu’au paiement intégral.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour quelque raison que ce soit, notamment en cas d’erreur de prix, de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
Vous ne pouvez pas copier, reproduire, faire de l’ingénierie inverse sur nos produits ni les fournir à des tiers à des fins de duplication ou d’imitation.

3. Prix et paiement
Les prix sont affichés en EUR ou en devises locales.
Les prix incluent la TVA uniquement dans l’UE. Les commandes vers les États-Unis, le Royaume-Uni, la Suisse, l’Australie et la Nouvelle-Zélande sont expédiées droits acquittés (DDP) : droits d’importation, taxes et frais sont inclus dans le prix payé lors de la commande. Pour les autres pays hors UE, la TVA et les droits d’importation peuvent s’appliquer et sont entièrement à la charge de l’acheteur.
Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix ou d’ajuster les prix à tout moment.
Le paiement doit être effectué avant l’expédition, via les moyens proposés lors de la commande.

4. Livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, la douane ou des événements indépendants de notre volonté.
Le risque vous est transféré dès la remise des marchandises au transporteur.

5. Retours et rétractation
Les consommateurs peuvent se rétracter d’un achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
En outre, notre Politique de remboursement vous permet de retourner les articles non utilisés dans un délai de 30 jours à compter de leur réception.
Les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client : sur notre portail de retour, vous payez les frais de retour et pouvez imprimer l’étiquette de retour immédiatement.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur commande, y compris les composants ajustés individuellement ou personnalisés.
Pour les instructions de retour, consultez notre Politique de remboursement.

6. Garantie et réclamations
Les consommateurs bénéficient d’une garantie de 24 mois contre les défauts de fabrication.
Les clients professionnels (B2B) bénéficient d’une garantie de 12 mois, sauf accord écrit contraire.
La garantie ne couvre pas :

• un montage ou une utilisation incorrects,
• les modifications ou transformations,
• l’usure normale,
• un entretien ou un nettoyage insuffisants,
• une utilisation non conforme à l’usage prévu.

Les réclamations doivent être faites par écrit, avec des photos et la référence de commande. AeroGain peut, à sa discrétion, réparer, remplacer ou rembourser le produit défectueux.

7. Responsabilité
AeroGain ne peut être tenue responsable des dommages, défauts, blessures ou pertes résultant :

• d’un montage ou d’une utilisation incorrects,
• du non-respect des instructions de montage ou d’entretien,
• de l’inadéquation du produit à l’usage particulier d’un client,
• de la combinaison avec des composants qui ne sont pas d’AeroGain.

Nous recommandons vivement de confier le montage à un mécanicien cycle qualifié.
La responsabilité maximale pour toute réclamation ne pourra jamais dépasser le montant payé pour le produit.
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou accessoires, y compris la perte de bénéfices, l’interruption d’activité ou les dommages matériels.
Rien dans ces Conditions n’exclut la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel résultant d’une faute lourde ou intentionnelle.

8. Responsabilité du fait des produits
La responsabilité d’AeroGain du fait des produits est limitée à ce qu’exige la loi danoise sur la responsabilité du fait des produits.
Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d’une utilisation inappropriée ou dangereuse, ni des dommages causés à des biens autres que le produit livré lui-même.

9. Force majeure
AeroGain ne saurait être tenue responsable d’un manquement ou d’un retard dû à des événements échappant à son contrôle raisonnable, notamment : guerre, grèves, restrictions gouvernementales, incendie, épidémies, cyberattaques, perturbations de la chaîne d’approvisionnement ou conditions météorologiques extrêmes.
Dans ce cas, la livraison peut être reportée jusqu’au retour à la normale. Si le retard dépasse 8 semaines, chaque partie peut annuler la commande sans engager sa responsabilité.

10. Shopify et services tiers
Notre boutique fonctionne avec Shopify Inc., qui traite des données et assure notre processus de paiement.
Shopify peut collecter et traiter certaines données personnelles comme décrit dans la Politique de confidentialité de Shopify.
Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de l’exactitude des sites ou services tiers accessibles depuis notre Site.

11. Vie privée et protection des données
Nous collectons et conservons uniquement les données personnelles nécessaires au traitement de votre commande et à la communication avec vous.
Les données sont conservées en toute sécurité et ne sont pas partagées avec des tiers à des fins marketing sans votre consentement.
Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur le traitement des données, les cookies et vos préférences de communication.

12. Propriété intellectuelle
Tous les designs, images, textes, logos et informations produits de ce Site sont la propriété d’AeroGain ou de ses concédants.
Vous ne pouvez reproduire ni diffuser aucun contenu sans notre autorisation écrite préalable.

13. Exclusion de garanties
Tous les produits et services sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie expresse ou implicite, sauf mention expresse dans ces Conditions.
Nous ne garantissons pas que le Site ou les Services fonctionneront sans interruption ni erreur.

14. Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité AeroGain, Shopify et leurs sociétés affiliées, dirigeants et employés respectifs contre toute réclamation ou tout dommage résultant de votre violation de ces Conditions ou d’une mauvaise utilisation de nos produits.

15. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies par le droit danois, à l’exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
Tout litige sera porté devant le tribunal de Copenhague (Københavns Byret), Danemark.
Les consommateurs de l’UE peuvent également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/odr.

16. Modification des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment.
La version publiée sur notre site au moment de l’achat s’applique à votre commande.
Les modifications importantes seront communiquées lorsque la loi l’exige.

17. Contact
AeroGain ApS
Marielundvej 30, 1, 2730 Herlev, Danemark
CVR : 42777331 (TVA DK42777331)
E-mail : info@aero-gain.com
Site : https://aero-gain.com