Foire aux questions
FAQ
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Produit spécifique
Plaque BTA
Quel système BTA ou quel accoudoir convient le mieux à ma moto ?
Pour une hydratation optimale entre les bras, optez pour notre système BTA. Choisissez des accoudoirs hauts pour un soutien accru ou des accoudoirs UCI pour une conformité aux normes UCI. La plaque de fixation adaptée dépend de l'entraxe de vos extensions : la plaque moyenne convient aux entraxes de 50 à 148 mm, la large aux entraxes de 148 à 198 mm et la très large aux entraxes supérieurs à 198 mm.
Est-il possible d'installer vos produits en utilisant ma plaque de montage existante ?
Oui, à condition que votre plaque de montage actuelle corresponde à l'espacement des trous de boulons utilisés par nos supports et systèmes d'accoudoirs.
Comment choisir entre les plaques de montage BTA moyennes, larges et extra larges ?
Mesurez la distance entre les axes des boulons de vos rallonges :
• Moyen : 50–148 mm
• Largeur : 148–198 mm
• Extra large : plus de 198 mm
Entretoise BTA
Puis-je utiliser votre système BTA avec un angle de 10°, 15° ou 20° sur mon cockpit ?
Oui. Pour que les bouteilles restent à niveau lorsque vos rallonges sont inclinées, adaptez l'angle de l'entretoise (10°, 15° ou 20°) à l'inclinaison de votre cockpit. Des angles personnalisés sont également disponibles sur demande.
Les bouteilles resteront-elles horizontales avec mon support de montage incliné ?
Oui, à condition que l'angle de l'entretoise corresponde à l'angle de votre support de fixation, vos bouteilles resteront horizontales et bien fixées.
Puis-je monter un porte-bidon sur l'entretoise BTA droite ?
Oui. Toutes les entretoises AeroGain BTA, qu'elles soient droites ou décalées, sont conçues pour permettre le montage sécurisé d'un porte-bidon standard par-dessus.
Vos entretoises BTA sont-elles disponibles en différentes hauteurs et angles ?
Oui. Nous proposons des entretoises de 70 mm et 90 mm de hauteur en standard. Les options d'inclinaison incluent droit, 10°, 15° et 20°. Des hauteurs et des angles personnalisés sont disponibles sur demande.
Comment mesurer la hauteur correcte de l'entretoise ?
Si vous remplacez une entretoise existante, repérez les marquages sur le dessus de celle-ci. Si vous achetez un nouveau kit, choisissez simplement 70 mm ou 90 mm selon vos besoins. Des hauteurs personnalisées sont disponibles.
Puis-je mélanger différentes entretoises BTA pour obtenir un ajustement personnalisé ?
Non. Nous vous recommandons de choisir une seule entretoise correspondant à la hauteur et à l'inclinaison requises plutôt que d'empiler plusieurs entretoises.
Y a-t-il un marquage sur l'entretoise ?
Oui. La hauteur et l'angle d'inclinaison de chaque entretoise sont gravés ou imprimés sur sa surface supérieure pour une identification facile.
Quelle est la hauteur du système BTA à double bouteille ?
La hauteur standard du système à double bouteille est de 95 mm. Contactez-nous si vous souhaitez une configuration de hauteur différente.
accoudoir
Ces accoudoirs sont-ils compatibles avec mon vélo ?
Nos produits sont conçus pour être compatibles avec une large gamme de vélos et de prolongateurs de guidon. Pour plus de détails, consultez la description du produit ou contactez-nous directement en cas de doute.
Les accoudoirs hauts sont-ils conformes aux normes UCI ?
Nous proposons deux versions d'accoudoirs hauts : la version 124 mm est conforme aux normes UCI pour les compétitions selon les règles UCI, tandis que la version 140 mm n'est pas conforme aux normes UCI et est conçue pour un soutien maximal en dehors des restrictions UCI.
Puis-je échanger les accoudoirs Tri contre des modèles conformes aux normes UCI, le tout dans un seul lot ?
Oui. Si vous préférez des accoudoirs conformes aux normes UCI, il vous suffit de laisser une note lors du paiement et nous les remplacerons avant l'expédition.
Autre
Politique de retour
Puis-je retourner ma commande ?
Nous espérons que vous adorerez vos produits Aerogain, mais si vous avez changé d'avis, vous pouvez les retourner sous les conditions suivantes :
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Vous pouvez retourner ou échanger tout article dans son emballage scellé et non ouvert dans les 14 jours suivant sa réception.
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Les articles ouverts ou montés ne peuvent être retournés .
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Vous pouvez choisir un remboursement (nous déduirons les frais de port initiaux) ou un échange . Si vous optez pour un échange, les frais de port du nouvel article seront à votre charge.
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Il vous suffit de renvoyer votre article à notre bureau de Copenhague, au Danemark , et nous traiterons votre remboursement ou votre échange dès réception et vérification de l'article.
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Les produits personnalisés ne peuvent être retournés.
Contactez-nous à l'adresse info@aero-gain.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons ensuite les instructions pour le retour.
Commandes et expédition
Quand vais-je recevoir ma commande ?
4 à 9 jours ouvrables.
Un numéro de suivi vous sera fourni une fois votre commande expédiée.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toute commande supérieure à 200 €. Les frais de livraison pour les commandes inférieures à ce montant dépendent de votre lieu de résidence et sont indiqués lors du paiement.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par courriel une fois votre commande expédiée.
Puis-je regrouper des articles dans un seul envoi ?
Oui. Tous les articles d'une même commande sont expédiés ensemble. Si vous passez plusieurs commandes rapprochées, contactez-nous et nous essaierons de les regrouper.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais et délais de livraison sont indiqués lors du paiement.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui, si votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous immédiatement pour la modifier ou l'annuler.
Paiements et validation de la commande
Puis-je payer par virement bancaire ?
Oui. Veuillez nous contacter avant de commander si vous souhaitez payer par virement bancaire. Sinon, nous acceptons les cartes bancaires et PayPal en ligne.
Proposez-vous des réductions sur les forfaits ?
Oui. Des offres groupées à prix réduit sont disponibles, ou contactez-nous si vous souhaitez créer une combinaison personnalisée.
Puis-je commander une configuration personnalisée ?
Oui. Ajoutez une note lors du paiement, et nous personnaliserons votre commande en conséquence avant l'expédition.
Acceptez-vous les commandes groupées ou par équipe ?
Oui. Nous proposons des avantages et des remises pour les commandes groupées ou d'équipe. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis.
Durabilité et soutien
De quoi sont faits les produits ?
Tous les produits AeroGain sont imprimés à l'aide d'un composite polycarbonate-fibre de carbone très résistant, pour une solidité et une fiabilité optimales.
Le système BTA est-il suffisamment robuste pour deux bouteilles de 975 ml ?
Oui. Notre système est conçu pour contenir deux bouteilles de 975 ml sans vaciller, même sur des routes accidentées.
Le support de bouteille restera-t-il stable lors de sorties ou de courses accidentées ?
Oui. Nos systèmes sont testés de manière approfondie en conditions de course réelles afin de garantir une stabilité maximale.
Vos produits sont-ils testés pour le triathlon et le contre-la-montre ?
Oui. Tous les composants AeroGain sont conçus spécifiquement pour la compétition de haut niveau.
Puis-je envoyer des photos de mon installation pour obtenir des recommandations ?
Ce n'est généralement pas nécessaire, mais si vous avez une configuration particulière, l'envoi de photos peut nous aider à mieux vous assister.
Où puis-je trouver les guides d'installation ?
Vous trouverez des guides sur chaque page produit. N'hésitez pas à nous contacter pour toute aide supplémentaire.
Que dois-je faire si je reçois un produit défectueux ?
Contactez-nous immédiatement via le chat de notre site web, et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Contact
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via le formulaire ci-dessous.