Häufig gestellte Fragen

FAQ

🎥 Brauchst du Hilfe beim Zusammenbau?
Sieh dir unsere Schritt-für-Schritt-Videoanleitungen auf YouTube an — https://www.youtube.com/@aero_gain

Produktspezifisch

BTA-Platte
Welches BTA-System oder welches Armauflagen-Setup passt zu meinem Rad?

Wenn du die Flasche zwischen den Armen tragen willst, fang mit unserem BTA-System an. Wähle High-Sided Armrests für zusätzlichen Halt oder UCI Armrests, wenn du nach UCI-Vorgaben Rennen fährst. Die richtige Montageplatte hängt vom Abstand deiner Extensions ab: Medium passt für 50–148mm, Wide für 148–198mm und Extra Wide für Lochabstände über 198mm.

Kann ich deine Produkte mit meiner vorhandenen Montageplatte montieren?

Ja, sofern der Lochabstand deiner aktuellen Montageplatte dem unserer Armauflagen-Cups und Systeme entspricht.

Wie wähle ich zwischen Medium, Wide und Extra Wide BTA-Montageplatten?

Miss den Lochabstand von Mitte zu Mitte an deinen Extensions:
• Medium: 50–148mm
• Wide: 148–198mm
• Extra Wide: über 198mm

BTA-Spacer
Kann ich dein BTA-System mit 10°, 15° oder 20° Winkel am Cockpit nutzen?

Ja. Damit die Flaschen waagerecht bleiben, wenn deine Extensions geneigt sind, wähle den Spacer-Winkel (10°, 15° oder 20°) passend zur Neigung deines Cockpits. Individuelle Winkel sind auf Anfrage erhältlich.

Bleiben die Flaschen mit meiner gewinkelten Halterung waagerecht?

Ja — solange du den Spacer-Winkel an den Winkel deiner Halterung anpasst, bleiben deine Flaschen waagerecht und sitzen sicher.

Kann ich einen Flaschenhalter oben auf dem geraden BTA-Spacer montieren?

Ja. Alle AeroGain BTA-Spacer, ob gerade oder versetzt, sind dafür ausgelegt, dass oben ein handelsüblicher Flaschenhalter sicher montiert werden kann.

Gibt es deine BTA-Spacer in verschiedenen Höhen und Winkeln?

Ja. Standardmäßig bieten wir Spacer in 70mm und 90mm Höhe an. Als Neigung stehen gerade, 10°, 15° und 20° zur Wahl. Individuelle Höhen und Winkel sind auf Anfrage erhältlich.

Wie messe ich die richtige Spacer-Höhe?

Wenn du einen vorhandenen Spacer ersetzt, sieh oben auf deinem aktuellen Spacer nach der Markierung. Bei einem neuen Setup wähle einfach 70mm oder 90mm, je nach deiner Sitzposition. Individuelle Höhen sind erhältlich.

Kann ich verschiedene BTA-Spacer kombinieren, um meine Passform zu treffen?

Nein. Wir empfehlen, einen einzelnen Spacer zu wählen, der deine gewünschte Höhe und Neigung erfüllt, statt mehrere Spacer zu stapeln.

Gibt es eine Markierung auf dem Spacer?

Ja. Höhe und Neigungswinkel jedes Spacers sind oben eingraviert oder aufgedruckt, damit du sie leicht erkennst.

Wie hoch ist das Double Bottle BTA-System?

Die Standardhöhe des Doppelflaschen-Systems ist 95mm. Melde dich bei uns, wenn du eine andere Höhe brauchst.

Armauflage
Passen die Armauflagen an mein Rad?

Unsere Produkte sind auf eine breite Palette von Rädern und Aerolenkern ausgelegt. Alle Details stehen in der Produktbeschreibung — melde dich direkt bei uns, wenn du unsicher bist.

Entsprechen die High-Sided Armrests den UCI-Vorgaben?

Wir bieten zwei Versionen der High-Sided Armrest an: Die 124mm Version entspricht den UCI-Vorgaben für Rennen nach UCI-Reglement, die 140mm Version entspricht den UCI-Vorgaben nicht — sie ist auf maximalen Halt außerhalb der UCI-Beschränkungen ausgelegt.

Kann ich im Set die Tri-Armauflagen gegen UCI-konforme tauschen?

Ja. Wenn du UCI-konforme Armauflagen möchtest, hinterlasse einfach eine Notiz im Checkout — wir tauschen sie vor dem Versand für dich.

Sonstiges

Rückgabe
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wir hoffen, dass dir deine AeroGain Produkte gefallen — falls du es dir anders überlegt hast, kannst du sie unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:

  • Du kannst jeden Artikel in versiegelter, ungeöffneter Verpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

  • Artikel, die geöffnet oder montiert wurden, können nicht zurückgegeben werden.

  • Du kannst zwischen einer Rückerstattung (wir ziehen die ursprünglichen Versandkosten ab) und einem Umtausch gegen einen anderen Artikel wählen. Beim Umtausch bitten wir dich, den Versand des neuen Artikels zu übernehmen.

  • Schick deine Rücksendung einfach an unser Büro in Kopenhagen, Dänemark — wir bearbeiten Rückerstattung oder Umtausch, sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben.

  • Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden.

Melde dich bei uns unter info@aero-gain.com und nenne deine Bestellnummer sowie die Artikel, die du zurückgeben möchtest. Wir schicken dir dann die weiteren Hinweise, wie und wohin du sie sendest.

Bestellungen & Versand
Wann erhalte ich meine Bestellung?

• EU: 2–5 Werktage.
• UK & US: 5–10 Werktage.
• Asien und Australien: 5–12 Werktage.
Die Sendungsverfolgung bekommst du, sobald deine Bestellung rausgeht.

Was kostet der Versand?

Ab einem Bestellwert von €200 versenden wir weltweit kostenlos. Bei kleineren Bestellungen hängen die Versandkosten von deinem Standort ab und werden im Checkout angezeigt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald deine Bestellung rausgeht, bekommst du automatisch eine Sendungsnummer per E-Mail.

Kann ich Artikel in einer Lieferung zusammenfassen?

Ja. Alle Artikel einer Bestellung werden zusammen versandt. Wenn du mehrere Bestellungen kurz hintereinander aufgibst, melde dich — wir versuchen, sie zusammenzulegen.

Versendet ihr international?

Ja, wir versenden weltweit. Kosten und Dauer der Lieferung werden im Checkout angezeigt.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, solange deine Bestellung noch nicht raus ist. Melde dich sofort bei uns, um sie zu ändern oder zu stornieren.

Zahlung & Checkout
Kann ich per Überweisung zahlen?

Ja. Melde dich vor der Bestellung bei uns, wenn du per Überweisung zahlen möchtest. Online akzeptieren wir ansonsten Kreditkarten und PayPal.

Gibt es Rabatte auf Sets?

Ja. Es gibt vergünstigte Sets — oder melde dich bei uns, wenn du eine eigene Kombination zusammenstellen willst.

Kann ich eine individuelle Konfiguration bestellen?

Ja. Hinterlasse eine Notiz im Checkout — wir passen deine Bestellung vor dem Versand entsprechend an.

Unterstützt ihr Groß- oder Teambestellungen?

Ja. Für Groß- und Teambestellungen bieten wir besondere Betreuung und Rabatte. Melde dich für ein Angebot bei uns.

Haltbarkeit & Support
Woraus sind die Produkte gefertigt?

Alle AeroGain Produkte werden aus einem sehr widerstandsfähigen Polycarbonat-Carbonfaser-Verbund gedruckt — für Festigkeit und Zuverlässigkeit.

Hält das BTA-System zwei Flaschen mit 975 ml?

Ja. Unser System ist dafür ausgelegt, zwei Flaschen mit 975ml ohne Wackeln zu halten — auch auf ruppigen Straßen.

Bleibt die Flaschenhalterung auf ruppigen Fahrten und im Rennen stabil?

Ja. Unsere Systeme werden für maximale Stabilität ausgiebig unter echten Rennbedingungen getestet.

Sind deine Produkte für Triathlon und Zeitfahren getestet?

Ja. Alle AeroGain Komponenten sind speziell für den Renneinsatz auf hohem Niveau entwickelt.

Kann ich Fotos von meinem Setup für eine Empfehlung schicken?

Meistens nicht nötig — bei einem ungewöhnlichen Setup helfen Fotos uns aber, dich besser zu beraten.

Wo finde ich Montageanleitungen?

Die Anleitungen sind auf jeder Produktseite verlinkt. Melde dich, wenn du zusätzliche Hilfe brauchst.

Was mache ich, wenn ein Produkt defekt ankommt?

Melde dich sofort über den Chat auf der Website — wir kümmern uns darum.

Kontakt
Wie erreiche ich euch?

Du erreichst uns jederzeit über das Formular unten.

Gewährleistung, Rückgabe und Umtausch

Wenn du ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchtest, kannst du das über unser Rückgabeportal tun — hier klicken.

Wenn ein Produkt defekt ist, du beim Versand das falsche Produkt erhalten hast, etwas während einer Ausfahrt gebrochen ist oder du aus einem anderen Grund mit dem gekauften Produkt unzufrieden bist, ersetzen wir es selbstverständlich kostenlos. Diesen Vorgang startest du, indem du hier klickst Am schnellsten können wir deine Anfrage bearbeiten und dir Ersatz schicken, wenn du dieses Formular nutzt und nicht per E-Mail oder über das Formular unten schreibst.

Für alle anderen Anliegen wende dich bitte über das Formular unten an uns — beachte, dass unsere Antwortzeit 3-5 Tage beträgt und in stark nachgefragten Zeiten bis zu einer Woche. Wir tun unser Bestes, um dir so schnell wie möglich zu antworten.

Diese Website ist durch hCaptcha geschützt und es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von hCaptcha.